Política de Envíos y Reembolsos

Envíos

En Tomi Luxury, nos comprometemos a enviar tu pedido con la mayor rapidez posible. Los plazos de entrega pueden variar dependiendo de la ubicación, pero generalmente los envíos tardan entre 7 y 15 días hábiles desde el momento de la compra.

Los pedidos serán procesados en un plazo de 1-2 días hábiles. Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas monitorizar el estado de tu paquete.

Recuerda que durante períodos de alta demanda o días festivos, los tiempos de envío pueden verse afectados, pero siempre te informaremos si se presenta algún retraso.

Reembolsos

En Tomi Luxury, aceptamos reembolsos solo en casos donde el reloj haya llegado defectuoso. Si tu reloj presenta algún defecto de fabricación o daño ocurrido durante el envío, puedes solicitar un reembolso o cambio dentro de los primeros 30 días desde la recepción del producto.

Para solicitar un reembolso, por favor, sigue estos pasos:

• Envía un correo electrónico a contacto@tiendaderelojes.com indicando el número de tu pedido y una descripción detallada del defecto del reloj.
• Adjunta fotos claras del daño o defecto, para poder procesar tu solicitud de manera rápida.
• Recuerda que el reloj debe encontrarse en su embalaje original para ser procesado el reembolso o cambio.

Una vez que recibamos tu solicitud y verifiquemos que el reloj llegó defectuoso, te proporcionaremos las instrucciones para el envío de vuelta y el reembolso correspondiente.

Condiciones del Reembolso

Para que el reembolso sea aceptado, es necesario que el reloj haya llegado defectuoso. No aceptamos reembolsos por cambio de opinión o si el reloj ha sido usado de manera incorrecta. El reembolso será procesado una vez que recibamos el artículo y verifiquemos su estado.

El reembolso será emitido a través del mismo método de pago que utilizaste para realizar la compra. Dependiendo del método de pago, el reembolso puede tardar algunos días en reflejarse en tu cuenta.